Играть в покер-руме могут только зарегистрированные пользователи. Сразу после создания аккаунта клиенту разрешается пополнить счет и выбрать кэш-стол или турнир. Но чтобы получить доступ ко всем возможностям площадки, ему нужно выяснить, как пройти верификацию на Гарилла Покер. Эта несложная процедура проводится в соответствии с требованиями законодательства.
Для чего нужно подтверждать личность в Garilla Poker
Гарилла Покер — легальная площадка для азартных развлечений. Оператор соблюдает закон и не допускает к игре лиц младше 18 лет. Чтобы проверить возраст клиента, он проводит идентификацию по представленным документам.
Дополнительно подтверждение личности необходимо для таких целей:
- Борьба с отмыванием преступных доходов. Нельзя использовать покер-рум для операций с деньгами, полученными незаконными способами.
- Исключение множественных регистраций. По правилам у клиента должна быть только 1 активная учетная запись в Garilla Poker.
- Проверка пользователя по спискам лиц, заключивших соглашения о самоограничении. Покер-рум придерживается принципов ответственной игры. Если клиент включен в один или несколько таких реестров, ему запрещено делать реальные ставки.
Верификация также помогает поднять безопасность аккаунта. При подозрительной активности оператор может запросить у клиента документы еще раз, чтобы проверить отсутствие доступа к учетной записи посторонних лиц.
Для чего покер-руму подтверждение адреса проживания
Garilla Poker работает во многих странах, но не во всех. В некоторых государствах азартные игры запрещены законодательством, а клиентов из других юрисдикций покер-рум не принимает по иным соображениям. При этом главным критерием является не гражданство пользователя, а его место проживания.
Запрашивая документы об адресе, покер-рум проверяет, что клиент находится в стране, включенной в список обслуживаемых.
Способы прохождения верификации в Гарилла Покер
Оператор платформы упростил проверку, чтобы игроки экономили время. Верификация в Гарилла Покер проводится дистанционно. Пользователю достаточно заполнить информацию в профиле и отправить необходимые документы в службу поддержки.
Пройти верификацию можно как с компьютера, так и с телефона. Для отправки обращения разрешается воспользоваться порталом покер-рума, клиентом для ПК и смартфонов или электронной почтой.
Через сайт или приложение
Рекомендуемый способ прохождения верификации — на сайте или в приложении. Для начала процедуры пользователю потребуется:
- Авторизоваться на сайте или в приложении покер-рума и убедиться, что в профиле указаны достоверные данные.
- Открыть страницу «Справка» и кликнуть по кнопке «Связаться с нами».
- Выбрать пункт «Идентификация» в разделе «Безопасность и проверка подлинности учетных записей».
- Заполнить форму и загрузить необходимые файлы.
Все созданные на сайте обращения сразу передаются в работу сотрудникам. После завершения проверки пользователю отправляют уведомление на электронную почту и в Личный кабинет.
Прямое письмо в поддержку
Альтернативный способ отправки документов для верификации — использование электронной почты. В теме письма нужно указать причину обращения в поддержку, а файлы можно приложить к запросу. Этот способ рекомендуется использовать, если с сайтом или софтом возникают проблемы.
Необходимые документы
В ходе идентификации пользователю нужно подтвердить персональные данные, адрес проживания и право владения платежным инструментом. Для этого следует отправить в техподдержку:
- Для идентификации: паспорт, водительские права или ID-карту. В отдельных ситуациях разрешается прикладывать военный билет, свидетельство о рождении, карты CitizenCard или PASS card.
- Для подтверждения адреса проживания: счет за коммунальные услуги, справку, выписку из банка, договор аренды, письмо от государственных органов или работодателя, страховой полис на недвижимость. В отдельных странах принимаются также свидетельства и отметки в паспортах о регистрации по месту жительства.
- Для подтверждения владения платежным инструментом: фото лицевой стороны дебетовой или кредитной карты, выписку из банка, скриншот из системы онлайн-банкинга.
Отсутствие нужных бумаг может стать причиной для отклонения запроса. Лучше заранее подготовить их и пройти верификацию без проблем.
Требования к документам
Успешная верификация в Garilla Poker гарантирована только при соблюдении всех правил. Перед отправкой сканов или фотографий документов необходимо убедиться, что они соответствуют следующим требованиям.
| Тип требований | Значение |
| Общие | Подлинные документы, которые принадлежат игроку. |
| Срок действия | Не должен истечь на момент оформления запроса. Банковские выписки и справки, письма из госорганов и от работодателя принимаются в течение 3 месяцев с даты выдачи. |
| Технические | Допустимы цветные фотографии и сканы. Вся информация на них должна читаться. Принимаются следующие форматы файлов: .pdf, .doc, .bmp, .png, .jpg. |
| Дополнительные | Должны быть видны все углы документа. На банковских картах нужно скрывать цифры номера (кроме первых 6 и последних 4). |
Как проще всего подтвердить адрес проживания
Больше всего вопросов возникает у пользователей с подтверждением места жительства. Для этих целей лучше отправить справку об открытых счетах в банке. Она должна соответствовать следующим требованиям:
- Указан адрес проживания.
- Выдана не более 3 месяцев назад.
- Финансовая организация не относится к категории онлайн-банков (Revolut, Monese и т.д.).
Допускается закрыть на справке всю информацию, кроме данных банка, адреса, фамилии и имени клиента. На ней также должна остаться печать и подпись ответственного сотрудника.
Скорость обработки заявок саппортом рума
Служба технической поддержки работает круглосуточно. В среднем ее сотрудники отвечают игрокам в течение 5-20 минут. Но проверка документов может занять больше времени — до 2 суток. Подробная информация о работе саппорта Garilla Poker и скорости ответа операторов приведена в отдельной статье.
